Livrison & Reteurs
📦 سياسة الشحن
نحن نُحضّر طلباتك بكل حب واهتمام 🤍
⏳ يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
🚚 مدة التوصيل:
– داخل الجزائر: من 2 إلى 3 أيام عمل
– خارج الجزائر (للشحنات الخاصة): حسب شركة التوصيل
📍 سنقوم بالتواصل معك لتأكيد معلومات العنوان عند تجهيز الطلب.
💌 إذا تأخّر الطلب أو لم تستلمي إشعارًا بالتوصيل، لا تترددي بالتواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
---
🔁 سياسة الاستبدال / الإرجاع
نحن نهتم برضاكِ، ونسعى دائماً لتجربة خالية من الأخطاء ✨
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع في الحالات التالية فقط:
✅ استلام منتج خاطئ
✅ وجود تلف أو خلل واضح في المنتج
❌ لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال العدسات بعد فتح العلبة أو استخدامها.
⏱ المهلة القصوى للإبلاغ عن مشكلة هي خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
📩 يرجى تزويدنا بهذه المعلومات عند التواصل:
– الاسم الكامل
– رقم الطلب
– صور توضّح المشكلة
📲 يمكنك التواصل معنا أيضاً عبر إنستغرام: @romycosmetics
نحن في خدمتك دائماً بكل حب 💖